9月19日下午，局党组成员、一级巡视员赵明以“帮办员”身份在局政务服务大厅开展帮办工作，陪同徐汇区某饮品店办理“城镇污水排入排水管网许可”。赵明详细了解企业经营状况，认真听取其对水务“一网通办”改革工作的意见建议，宣贯排水许可相关政策要求，并帮助企业完成许可申请。

  帮办过程中，赵明肯定行政服务中心在落实政务服务标准化、规范化、便利化方面工作成效，同时，提出三点要求：一是进一步加大工作调研力度，在确保合法合规的前提下，积极探索排水许可分级分类管理机制，最大限度利企便民；二是持续推进政务服务线上线下融合发展，线上逐步提升智慧化、精准化、个性化服务水平，线下打造有温度的办理服务新模式；三是聚焦高频事项做好线下线下帮办工作，常态化落实好线上帮办“1分钟响应”要求，不断提升帮办“解决率”和“满意率”。