1.助力进博当表率 志愿服务暖人心

上海市供水管理处 张琦

张琦同志出生于1994年3月5日，或许是这份与学雷锋纪念日的特殊缘分，让她从小乐于助人，热心公益。

进入供水处工作后，在繁忙的工作之余，张琦同志一直积极参加各类志愿服务活动，她多次担任“节水知识进课堂”主讲，用专业知识宣传节水理念，是学生们的“小老师”；她参加交通文明志愿者活动，在大连西路曲阳路路口指挥交通，是十字路口的“小协警”；她前往社区儿童康复中心，为患儿讲故事、和他们做游戏，是孩子们的“小姐姐”。

2018年6月，张琦同志更是成功入选首届中国国际进口博览会志愿者，成为25名首批长期管理岗位志愿者之一，参与了进口博览会的筹备工作。在为期近半年的志愿者工作中，她服务于进口博览局论坛处，参与虹桥国际经贸论坛的承办，主要负责办公室行政综合工作、250名其他企业参会代表的邀请注册工作和贸易与创新论坛现场会务保障工作。面对繁重的工作任务，她放弃了周末的休息时光，进入了“5+2，白+黑”的工作模式，甚至自费在会展中心附近租了房子，来配合加班时间，她用耐心细致周到的服务真正体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。 “我喜欢当志愿者，志愿服务让我快乐。”正如张琦同志一直说的这样，相信未来她会用微笑带给我们更多温暖。

2.海浪无情 人间有情

崇明区自来水公司堡镇水厂 黄建斌

2018年8月18日上午7点左右，崇明自来水公司堡镇水厂黄建斌同志在堡镇港码头向东300米处大堤边经过时，他突然发现一名少女站在岸堤5米外的江水中，有轻生意向。他毫不犹豫地从岸上冲了过去，衣服来不及脱掉就扑进水里。他趟过水中高低不平的护滩石块，一边宽慰着少女一边小心翼翼地向少女靠近。由于少女的情绪比较激动，黄建斌每向前一步，她就会往后退一步。

为了缓和她的情绪，黄建斌不再向前，站在江水里耐心劝说，这一说就是一个多小时，黄建斌嗓子哑了，泡在水里的两腿因高度紧张也直打颤，但少女终于也不再向江中心退了。

8点30分，接到报警的 2名堡镇边防武警赶到了现场，一名武警跳入水中配合营救。黄建斌借机慢慢靠近少女，趁其不备一把死死抓住她的手，在两位武警的协助下，黄建斌成功把少女救上了岸。

上岸后，黄建斌这才发现自己小腿上的皮肤被石块刮破了多处，他顾不上包扎，匆忙赶往堡镇水厂投入到工作中。 有人问黄建斌，当时浪那大，水那么急，怎么想也不想就下水救人了，你怕不怕？黄建斌只讲了一句：“人命关天！遇到这种情况，谁也不会袖手旁观！”朴实的话语彰显出了一个水务人的高尚情怀。

3.海洋宣传树新风 志愿服务展风采

上海市海洋管理事务中心

上海市海洋管理事务中心青年志愿者服务队以“传播海洋知识、提高海洋意识”为己任，结合海洋专业优势，十年来扎根海洋、立足海洋，组织开展了一系列海洋宣传志愿服务活动，为营造“关心海洋、认识海洋、经略海洋”的社会环境贡献青春力量。

2018年，队员们走进学校，联合江苏路街道、市三女中和华东师范大学开展“小小海洋科学家”主题活动，成立课题组研究海洋环保相关课题，青年志愿者与专业高校老师一道为女中同学授业解惑。队员们走进社区，主动承担市政府实事项目“爱心暑托班”，精心准备海洋知识小课堂，做海洋知识科普“小老师”，丰富了社区小朋友的暑假时光。队员们走进大众，在上海自然博物馆开展“大金山岛特色动植物专题展”，通过现场宣教和趣味问答等形式与广大市民分享我们调查收获的各项成果；设计“海洋知识小竞猜”线上互动游戏在主流媒体向大众普及海洋知识，累积参与人次超过十万；在世界海洋日开展大众净滩活动，让市民朋友与海洋来一次亲密接触。

加快建设海洋强国是国家战略，增强海洋意识任重而道远，今后海洋事务中心青年志愿者服务队将继续深入挖掘服务内容和形式，进一步打造海洋宣传服务品牌。

4. 三十六年如一日 薪火相传志愿情

上海城投水务（集团）有限公司供水分公司

上海城投水务（集团）有限公司供水分公司主要承担上海市区及部分郊区 2374平方公里1430多万用户的自来水供应服务。供水公司“至诚供水”志愿者服务队现有上海市志愿者网站注册志愿者309人。服务队结合公益性企业特点，立足主业主责，加强同属地区委、街道的沟通与联系，将“便民服务项目”受益人定位为广大市民。自1982年起连续36年开展每月20日的南京路为民服务常态化等志愿服务活动，为市民做好事5万余件。

供水公司虽历经改革，但南京路志愿服务活动一直不断不乱，志愿服务队传了一代又一代队员。服务队在传承自来水优秀传统的基础上，结合自身资源优势和服务需求，在本职专业上提供自来水咨询、现场报修、水费收缴、节水宣传等，快速帮助居民解决用水问题，积极推广“供水服务代表进社区”等措施，打通了供水服务“最后一公里”；外延扩展上提供理发、量血压、照片塑封等便民服务，以实际行动践行企业社会责任，树立了良好的水务志愿者形象，受到了社会用户的广泛肯定。

志愿者服务队还依托上海志愿者协会“志愿云”信息平台，加大了与社会公益组织的合作力度，实现了志愿服务活动大数据化，并在“世界水日”、“中国水周”期间，开展了以“我的城市我的河”为主题的一系列“节水护水”宣传和志愿服务活动，并组织志愿者为第四届国际水协湖泊与水库管理研讨会IWA大会提供服务等；同时，联合外滩街道团工委，发动供水公司团员青年加入外滩青年志愿者护河队，通过开展宣传、巡查和环境保护活动，强化社会治理力度，努力提升环境质量，促进社会文明进步，为区创建文明城区助力。 5.“拾金不昧”治水人 弘扬社会正能量

上海城投污水处理有限公司竹园第二污水处理厂 周浩

2018年6月，上海城投水务集团收到了一面鲜红的锦旗，写着：赠上海城投水务集团有限公司周浩“拾金不昧，品德高尚”，落款名字是：云南昆明王晶莹敬赠。城投水务集团发动寻人启事，寻找一个叫周浩的员工，经过多方努力，找到了竹园污水二厂的周浩同志，才知晓了他拾金不昧的好事。

原来在一个月前，周浩利用休假带着全家去海南旅游，选择了携程租车自驾游。他取完车之后在驾驶的路途中，无意中在副驾驶座位下发现了一个被人不慎遗失的漂亮钱包，钱包有2300元现金、多张银行卡，还有重要的身份证件。将心比心，他觉得钱包的主人一定很着急，随即立刻致电携程客服，希望失物能物归原主。携程客服根据系统内部留档信息，把遗失钱包内的物品与周浩所描述的情况进行核实与信息匹配，找到了失主。周浩知道后当即暂缓去游览景点，开车把钱包送到门店，早日让失主拿到遗失的物品。失主得知情况，极力想要取得周浩的联系方式，并想支付一定的感谢费，周浩一口谢绝。事后他也没觉得这是什么大事，不值得宣扬，并未将这件事告诉任何人。周浩用他拾金不昧的行为，展现了职工高尚的道德品质，传播了社会正能量。

6. 初冬时节寒意浓 急诊室里暖意流

上海城投原水有限公司 张王平

立冬时节，连空气都是冷的，一个周六的早晨，金泽水库财务科的小张和她老公抱着6个月大的女儿在中山医院青浦分院做检查。天色微亮，雾霭沉沉，太阳挂在天上似乎很高很远，晒不暖身上的寒意。

儿科门诊在7号楼A区二楼，抽血取化验报告在一楼。他们抽血后便在旁边等待报告结果。一楼大厅很大，一进门是挂号收费，右边是座位和通道，左边是急诊抢救室。

半个小时后，小张准备起身去取报告。刚站起，便发现前排座位上一个有什么东西闪了下，定睛一看，原来是个钱包。黑色的皮夹，上面的金属扣在阳光下反射着刺眼的亮光。 小张不知所措，连忙喊老公过来讨论如何处理。他们初步判断这个钱包应该就是刚才急诊的病人家属落下的，钱包略鼓，装满了现金。天呐，如果是急诊的病人落下的，那还了得，说不定这还是人家的救命钱呐！于是，他们决定一定要抓紧时间找到失主！

她和老公抱着女儿前后奔走，一时无法判断他们去了哪里。好在小张机灵，她想到了用医院广播寻找失主的办法。广播一播出，他们便四处张望，可惜大厅的人流一如之前，始终不见有人前来。于是，服务站的护士建议将钱包放在他们那里，等失主过来寻找就可以了，他们会核对钱包里的证件等信息准确归还。不过小张满脑子都是人家急的像热锅上的蚂蚁的样子，便坚持表示希望护士们可以多途径向其他科室发送消息，比如在各个科室都广播一下，毕竟情况特殊，如果人家急需用钱，刻不容缓啊！于是，热心的护士采纳了他们的意见。

就诊的时间到了，他们只能带孩子先上楼。在结束准备回家的时候，他们又找到服务台的护士询问情况。护士说很巧，失主五分钟前来领了钱包，病人是中风患者，一早突然中风，家属来不及取钱带了家里所有的现金来了医院，钱包里还有病人的医疗卡，如果丢了真的会很麻烦，很感谢热心人。

听到这个结果大家都表示很开心，虽然没有与钱包的主人见到面，但他们失而复得，没有因为丢失钱包而影响救治，让大家在出门的时候感觉空气都是暖洋洋的呢！

7.拾金不昧传美德 言传身教扬文明

上海浦东威立雅自来水有限公司浦东水厂 杨卫华

杨卫华同志是上海浦东威立雅自来水有限公司浦东水厂的一名普通员工。多年来，每天晚上的跑步快走一小时已是杨卫华养成的养身习惯。

一天周末，和往常一样，小杨吃过晚饭和女儿一起走出家门开始了每天的锻炼。按照平常一贯的路线，他们沿着长青路，绕道济阳路，再顺着东方体育中心跑一圈。跑着跑着，在临近休闲美食广场附近时，小杨发现前方的上街沿墙角边似有一只皮包躺在那儿。走近一看，果真是只黑色皮夹。打开一看，里面有失主的身份证、好几张信用卡和银行卡，以及两千元左右的现金。

小杨对女儿说：“今天的跑步先缓一缓，我在原地等失主，你到休闲广场去问问游客和市民。”由于怕羞，女儿扭扭捏捏，不大情愿与父亲分开。小杨语重心长地对女儿说：“丢了钱包的人，一定很着急。我们兵分两路，可以增加找到失主的概率，失主也好早些安心啊！”女儿点头同意了。一个小时、两个小时……时间慢慢过去了，还是没有人来认领。这样等下去也不是事呀！于是小杨拨打了110报警电话。一刻钟后，警察赶到，清点了皮夹子里的物品。他建议警察：世博园区平时游客较少，附近居民和商场工作人员居多。失主是附近餐饮店、商场工作人员的可能性更大些。于是，父女俩又跟着警察将附近的餐饮店、商铺挨个的打听。在费了一番功夫后，终于找到了失主。不出所料，果真是附近一家餐饮店的员工，在之前上厕所的路上丢失了皮夹子，正焦急呢，没想到这么快又失而复得。失主连连握着小杨的手，不停地表示感谢。

小杨看着女儿自豪的笑脸，知道文明的种子已经在她心中慢慢的发芽了。

8.志愿服务献爱心 心系云南一世情

松江区水利工程管理所 黄威瑞

黄威瑞同志作为第二十一批上海青年志愿者赴滇服务接力队队员，前往云南省勐海县水务局开展援滇志愿服务。半年的援滇工作，是其舍小家为大家的付出，是其不畏艰苦脚踏实地的付出，更是其不忘初心、践行志愿者精神的付出。

一是立足本职、积极开展业务交流。利用专业优势，参与制订勐海县水利运行管理公司的规章制度。结合松江水务、勐海水务的不同情况，完成水利运行管理公司人员定岗定责工作，通过“ppt授课”、观看短视频等方式，开展业务培训，加深松江、勐海两地水务人的联系。二是助力脱贫、参与单位结对扶贫。跟随当地同事宣传扶贫政策，商定帮扶方案。茶叶、甘蔗是当地百姓主要收入来源，他积极向上海的同事介绍茶叶、甘蔗，力所能及助力扶贫攻坚。三是不忘初心、大力践行志愿精神。积极参与上海松江医疗队在西定乡卫生院开展的主题为“青春流动、温情传递、健康下乡、义诊暖心”联合活动。在面对当地孩子们渴求知识的眼神，积极联系松江区水务局工会，开展 “情暖童心，书送未来”的爱心捐书活动，筹集到各类书籍、画册1350本。参与西双版纳分队的“微星愿”活动，向孩子赠书及日常用品。

他用自己的爱心，照耀着青年志愿者的奉献之路，在彩云之南留下了青春最美好最珍贵的足迹。

9.志愿服务成常态 辖区居民称赞佳

上海市城市排水有限公司石洞口污水输送分公司

历年来，上海市城市排水有限公司石洞口污水输送分公司（以下简称“石洞口分公司”）把加强社区党建共建作为建设和谐社区的重要举措，作为传承和弘扬雷锋精神、践行企业发展理念的最好诠释，与宝山区共康八村结对已有9个年头，与庙行镇社区敬老院结对也有8年。

庙行镇下辖的共康四村、共康八村是个人口老龄化严重的社区，子女小辈成家立业后或者出国留学后，缺少关爱、行动不便的空巢老人比比皆是，理发难、家里小电器修理难、缺乏养身和医学常识等等都成为一种现实状态。得知这一情况后，石洞口分公司党支部立即与庙行党员服务中心取得联系，为社区居民开展量血压、称体重、理发、小家电维修等志愿服务；通过向居民宣传排水费制改革、讲解排水常识，增强居民的节约意识、环保意识，倡导大家从身边小事做起，共同履行环保责任，呵护环境质量，共建美丽家园；在庙行镇社区敬老院里，团员青年们为社区高龄孤寡老人进行服务，与他们聊天、打扫卫生、整理房间，党员们为老人理发、剪指甲，彼此做着自己力所能及的小事，深受社区居民们的热烈欢迎，得到了街道的一致好评和赞赏。石洞口分公司党员志愿者几年如一日地在企业辖区的居民共建点开展为民服务，得到了上级部门和社区居民的交口称赞，被评为庙行社区党建联建区域化党建工作的先进典型。

结对共建工作是一项长期的工作，石洞口分公司党支部将把这项活动继续开展下去，不断拓宽新领域、再上新台阶，以思想道德建设为基础，树立文明单位新形象，全心全意为辖区居民服务。

10. 见义勇为扬正气 英勇救人显真情

崇明区自来水公司五滧供水站

2018年3月22日中午11点40分左右，刚吃过午饭，五滧供水站顾泽纯、徐雍和站长黄永坤一行三人，正准备去查看管道漏水情况。途径南横引河南岸，行经300米处，忽闻救命声，循声看过去，发现河里飘着一顶黑帽，北河岸有一个黑色身影，正在水中挣扎，黄站长急忙转身跑起来，喊道：“快！快去救人，在北河岸。” 三人争分夺秒快跑过去，黄站长边跑边打电话给站里人员组织力量速去救援，徐雍赶紧拨打了110报警救援电话，待三人气喘吁吁赶到时，只见一位

老人掉落在河里，正艰难地扒着岸坡边，救命声也已经很微弱了。黄站长伏在岸边一把抓住老人的手，说道：“老人家你再坚持一下，我们马上把你救上来。”当时老人家已经没有力气，意识也已经模糊，穿在老人身上的羽绒服已经灌足了水，重的似铅一样，最后经多人协力，终于把老人拖上了岸。经辨认是五滧登瀛村82岁的杨作宰，随后马上联系他的家人。在岸边稍作休息后，杨老终于醒过来，家人也赶到，连声道谢。

3月26日一早，杨老一家人为了表示感谢，特来到五滧供水站送来一面锦旗，他的儿子动情地说：“老父亲的命多亏了你们啊！否则后果不堪设想啊！”。看见杨老已经慢慢恢复，善良质朴的黄站长欣慰地说：“这真没什么事，作为一名共产党员，这是义不容辞的事。”

11.十年坚守源于心 义务疏通践于行

上海南汇排水有限公司

上海南汇排水公司作为一家致力于污水收集、输送、处理的企业，将“保护一方水平安”为己任，主动请缨“份外事”，承担了道路防汛抢险、环保知识宣传等工作。其中，为浦东南片老旧小区义务疏通污水管道作为一项传统，至今已有十个年头。

一善之举不为难，难于不懈付年年。十年来，南汇排水义务疏通工作的服务范围扩大了、设备设施齐全了、疏通技术精湛了，且为民排忧解难的初心始终不变。从最初共建签约1家社区到如今基本实现浦东南片地区老旧小区全覆盖,除了承诺“每年为老旧小区义务疏通5公里”，更做到了“百姓任何时候有求，公司第一时间必应”。排水通畅了，百姓的心情就舒畅了，通过坚持不懈的努力，浦东南片地区百姓排水案件投诉率降低了，汛期积水险情也逐年减少了。“跨前一步，延伸服务”这不仅仅是一句口号，更是公司用实际行动向社会兑现的承诺。十年来，公司共开展义务疏通活动300余次，覆盖原南汇地区惠南、周浦、宣桥等多个镇约350平方公里，受益居民达到50万人口。传承“雷锋”精神，弘扬时代新风，十年来，排水公司管道义务疏通事迹也受到社会各界的广泛关注，曾多次被浦东电视台采访报道，收到社会各界赠送的锦旗近四十面，多次获得各级主管单位授予的各种奖项。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。义务疏通造福老百姓的道路只有起点，没有终点，我们将继续深化服务理念，不断拓宽服务范围，努力做到“管一方排水，造福一方百姓”。

12.立足自来水科技馆 探索“三贴近”志愿服务新模式

上海城投水务（集团）有限公司制水分公司杨树浦水厂

为进一步发扬和传承杨树浦水厂135年“上善若水”的优良传统，来自于杨树浦水厂的党员志愿者们通过贴近社区，打造了切实长效的区域联动平台；贴近老人，打造了创新活力的公益责任平台；贴近学校，打造了校企共建的节水宣教平台。

一是以自来水科技馆为中心，贴近社区，打造了切实长效的区域联动平台。坐落在厂内的上海市自来水科技馆于2003年正式向社会开放，16年来，志愿者们始终坚持义务站岗讲解，接待了共计10余万人次，通过对不同国家、不同行业、不同人群的志愿讲解，进一步扩大宣教辐射面、影响力。二是以志愿者服务队为基础，贴近老人，打造了创新活力的公益责任平台。结合每年学雷锋、重阳敬老等重要时间节点，连续六年开展元宵佳节送温暖敬老活动，连续七年开展“百名老人进百年水厂”系列活动，让老人感受到了上海自来水历史的变迁，担当起了敬老公益服务先行者。三是以小水滴宣讲员为衍生，贴近学校，打造了校企共建的节水宣教平台。2013年开始，结合每年“世界水日”主题，与共建小学对接，开展“饮水思源”主题系列宣教活动，并组建“小水滴”宣讲队，把单向式宣教转变为接力式传播，把服务对象转化成志愿力量。

厂党总支将进一步带领全体党员以实际行动践行社会主义核心价值观，做好志愿精神的传承者，当好社区居民的贴心人，为打造全球卓越城市做出更大贡献。

13. 走进河湾大学堂 践行绿色小河长

普陀区河道管理所

自普陀区落实绿色发展理念，全面推行“河长制”以来，普陀区十万中小学争做绿色小河长，普陀区河道管理所党支部先后联合曹杨中学、兴陇中学等十余所学校，以各种丰富多彩的形式传播爱水护水理念。

河道所业务骨干志愿者一是通过走进校园作专题讲座或师生来河道所交流座谈等形式，引导师生了解普陀区河道分布、河道整体现状、河道管理现状，以及普陀区河长制推行的情况，体悟到保护河流环境、开展河道环境整治工作的重要性及迫切性。二是带领师生实地走访普陀区的河道，如南张泾河、朝阳河等，使小河长可以直观了解河道治理的过程；通过参观泵闸，了解泵站的历史，引清调水的机制。三是带领学生志愿者们沿河清理地面垃圾，改善城市面容，维护河道环境整洁，向周边居民发放护河倡议书，宣传如何保护河道，以及爱水护河的重要性，呼吁居民养成文明的生活习惯。四是邀请专业的水质检测机构走进校园，为学生讲解水知识，进行现场水质检测试验，在活动过程中了解河道治理的现状、治理过程存在的问题及困难、河道治理的成果及预期的目标，更好树立爱河护河意识。

此次走进河湾学堂行动，有效促进了普陀行业部门、普陀学子和普陀居民共同携起手来，争做绿色河道的守护者、文明生态的宣传者、环保志愿的践行者、美好家园的建设者！

14.保障供水 真诚服务

崇明区自来水公司城桥水厂 郭庆

郭庆同志是崇明区自来水公司城桥水厂抄表班班长，负责城桥地区水表的抄收管理工作。他全心全意为人民服务，以群众满意为标准，有较强的责任感和事业心，工作积极勤奋，主动热情，在广大用户中树立了良好的形象。

抄表工作是公司的一个窗口，既辛苦，琐碎的事情又多。有些表位因地处低洼，每月抄表时他都要对淤泥进行清理工作。由于表位淤积太厚，用携带的铁勺已无法清理，为按时抄见度数，他又赶回公司，携带铁锹前来清淤。水表井的污泥被铁锹一点点清去，泥水飞溅，他的鞋裤上早已斑斑点点，他却丝毫没有在意。最让人头疼的还要数被下水道污水填满的水表井，特别是在夏天，离老远就能闻见那不堪入鼻的污水气味，路人经过时，都躲得远远的，不愿意接近，而他却拿上小瓢一点一点把污水舀出表井，再用纸巾把表面擦拭干净，然后准确无误的抄回表面读数。

在日常工作中，他不仅完成自身工作任务，还经常作为志愿者上门看望老人，帮助检查内部供水设施，嘘寒问暖，为老人提供优质、贴心的服务，让老人倍感温暖。为此，老人的儿女感动之余，曾多次打电话到公司表示衷心的感谢。2018年6月11日下午，崇明区自来水公司办公室接到了一个特殊的电话：“我是城桥镇酱园弄107号101室，陆之瑾的儿子，我母亲在临终前嘱咐我们，一定要感谢自来水公司的志愿者们，每年几次上门慰问，检查水龙头，陪我聊天，还送来慰问品，一定要谢谢他们。”

15.用匠心为民服务 用真情为民解忧

上海城投水务（集团）有限公司供水分公司黄浦供水管理所 刘睿君

刘睿君是上海城投水务（集团）有限公司供水分公司黄浦供水管理所瞿溪站2017年新进的一名年轻的供水服务代表，短短的一年时间里，他已经熟练掌握了各种业务技能，在为民服务中能独挡一面，成为“城投青年创新实验室”品牌创建队伍中优秀的一名代表，他为人诚实、和善、乐于助人、友爱同事、爱岗敬业、要求进步。

在今年年初，刘睿君接到一个特殊的“三来”问题反映，南昌路278弄5号总表用户中一位90岁高龄的老先生反映家中近期用水量偏高。接单后，小刘顶着凛冽的寒风第一时间上门核实量高原因，通过仔细的查勘和在与老先生的闲聊中，他发现老先生家中马桶因使用年久，存在漏水现象，这是造成量高的一个因素；同时细心的他还发现，老先生家还有一位智力残疾的儿子，喜欢乘人不在摆弄家中水龙头的开关。这两件事情一经断定，基本可以判定量高的原因，而且从原则上来讲，用户家中内部设备造成的漏损水量必须由用户自行承担，小刘可以直接交差走人，但小刘看到高龄老人家中的境况十分窘迫，想到这笔水费很可能会给老人的正常生活开销带来影响，于是临走时，他从自己的钱包里掏出了150元钱，悄悄地留在了老先生家的桌子上，补贴这笔特殊的水费量高开销。

当老人了解到水费量高的原因，还发现了这笔钱后，心中感慨万千，不顾年老体弱，写好一封洋洋洒洒、热情洋溢的表扬信，还亲自赶到瞿溪站交到负责人手里，并归还了150元钱，同时握住站点负责人的手，连连感谢水务行业培养了小刘这样一位出色的好员工！

16.情系特殊儿童 弘扬志愿精神

上海城投污水处理有限公司白龙港污水处理厂

责任——白龙港厂青年志愿者服务队在2011年1月正式与上海市浦东新区辅读学校结对共建，七年来始终以“爱心传递温暖，志愿奉献青春”为服务宗旨，与辅读学校建立常态化的志愿服务机制，每月走进学校，开展互动游戏、唱歌、做手工以及教孩子们如何在超市购物等各类益智活动，为特殊儿童送去关爱。同时结合自身工作，引导孩子们了解水资源的宝贵、水的重要性，了解如何从身边的每一件小事做起，从生活的点点滴滴做起，掌握节约生活用水诀窍和办法，从而自觉养成珍惜节约水、保护水的意识和习惯。

奉献——七年里，志愿者们欢送了陪伴两年的孩子毕业，又迎来了八个更加稚嫩的脸庞；七年里，孩子们对他们哭过、笑过，也撒娇地缠着他们；七年里，孩子们和志愿者们共同成长着，他们害怕过、无奈过，但坚持下来的他们也收获了最纯真的感动。辅读学校的校长曾这么对志愿者说：“如果不是你们，孩子们根本不可能走出校园，只靠两个老师，完全无法应付未知突发状况。正因为你们的爱心，孩子们才得以融入社会。”

收获——青年志愿者服务队用真诚的爱心、执著的精神、坚定的信念、务实的行动努力去帮助这些特殊的孩子们，让他们收获成功，享受幸福，感受人间真情。在为社会和他人服务的过程中，志愿者的心灵一次又一次得到净化，道德情操得到升华，在收获孩子们纯真笑容和无数感动的同时，他们也在共同成长，为时刻扛起志愿服务的重任练就坚实的臂膀。

17. 救助野生动物 构建和谐生态

松江区水利工程管理所 张明德

张明德同志是上海市松江区水利工程管理所沈泾塘泵闸的职工，他立足岗位，日复一日地做好一线防汛调水工作，坚守着平凡的工作岗位，守护着一方平安。他工作认真细致，每日多次在泵闸巡查，以确保闸区安全和设备正常运行。

2019年1月23日，张明德同志将拾获的一只黑色鸟类上交有关部门，经上海市松江区野生动物保护管理站专家鉴定，为国家二级野生保护动物黑天鹅。据悉，张师傅于21日晚间，在泵闸巡查时发现一只疑似黑天鹅的鸟类蹲伏在草丛中，非常虚弱。张师傅连夜将其抱入管理房，喂以水和食物，在他的细心照料下，黑天鹅逐渐恢复健康。翌日，张师傅想将它主动上交给相关部门，让它尽快得到救助。在与区野生动物保护管理站联系后，工作人员驱车前往泵闸，经专家判断，的确是国家二级野生保护动物黑天鹅。在检查中发现，这只黑天鹅并未受伤，健康状况良好。保护管理站的工作人员对张师傅救助野生动物、主动上交野生保护动物的行为进行了高度赞扬。

正是张明德同志认真细致地巡查泵闸，才发现了蹲伏在草丛中虚弱的黑天鹅；也正是他热心及时的救助和积极联系野生动物保护管理站，使得黑天鹅得到了保护。张师傅以实际行动体现了构建和谐生态文明理念，他的行为值得我们学习。

18.多维服务进社区 志愿精神润万家

上海浦东威立雅自来水有限公司客户服务中心

客服中心“水之星”志愿者服务队成立于2013年5月，是一支由党员、业务骨干、团员组成的服务品牌。以“四心”供水服务为特色、以“用心润万家”为志愿精神，走进居民社区，零距离帮助用户排忧解难，宣传水知识、开展水服务、解决水问题，不断服务社会、服务广大居民群众，为促进社会和谐发展传递正能量，真正做到金牌服务入社区、志愿服务促行风。

一是开展公用服务进社区设摊便民活动。每年6月志愿者服务月，“水之星”们主动走进社区，为居民现场提供供水服务咨询、水质咨询、业务办理和水费收缴项目，解释解决了许多用户生活用水的问题。同时，发放服务质量征询表和宣传资料，进一步了解居民用水需求，树立居民节水爱水的良好意识。二是开展“节水从小做起”参观水厂活动。每年“3.22世界水日”期间，“水之星”都会组织辖区内的小朋友们参观水厂，带领小朋友们在“水王国”的世界里讲述自来水从源水变到可以输送千家万户作为饮用水的全过程、保护水资源的重要性和紧迫性、节约用水的必要性和方法等。三是走访“爱心联系卡”用户。志愿者们定期上门对一些建立“爱心联系卡”的残疾和老年用户提供上门服务，收水费、解决用水问题等更便捷、更贴心的服务。“夏送清凉、冬送温暖”爱心走访受到了广大居民和用户的一致好评。“水之星”们用微笑服务拉近彼此距离；用专业知识耐心解答每一个提问；用热情感染着每一位居民。

“水之星”这一服务品牌秉承和弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断创新志愿服务新思路，打造志愿服务新亮点，让志愿精神深入人心，让更多用户感受到志愿之惠、志愿之美。

19.流域同心 守护蔚蓝

宝山区堤防水闸管理所

为保护海洋生态环境，助力宝山“四花齐放”的现代化滨江新城区建设，宝山区堤防水闸管理所依托党建平台，号召全体党员青年坚守使命“爱海护海”，利用行业优势，让环保理念“飞入寻常百姓家”：先后开展“实施宝山节水行动，创建节水型社会”——3.22世界水日•中国水周、“关注海洋灾害，共建平安上海”——5.12防灾减灾日、“关注海洋健康，共享美丽家园”——6.8世界海洋日、“骑行滨江，爱堤护堤”等大型公益主题活动，以骑行宣传、业务咨询、图片展示、有奖问答等宣传方式向市民展示海塘建设新成就，呼吁全社会呵护水资源，珍爱水环境，提升行业影响力；聚焦青少年儿童，以“关注海洋健康，守护蔚蓝星球”为主题，开展“图书漂流”、“生命日记”培育体验、“童心画海洋”主题绘画等系列活动，通过微信平台报名和共建社区征集等方式，吸引近200名青少年儿童参与，通过活动，在孩子们心中种下一颗环保的种子；以“党建引领、社会共治、流域同心、进博同行”为主题，联合共建单位多次开展滨江海塘环境整治行动，清理海塘沿线垃圾近1400㎡，用实际行动号召市民、企业共同抵制海洋污染，保护美丽滨江岸线。

20.志行义举扬典范 愿献爱心践文明

浦东新区排水管理所 陈洪明

陈洪明同志现任浦东新区城市排水管理所办公室副主任，负责单位的市级文明单位创建工作。因其在2016-2017年度对环保志愿工作做出突出贡献，被新区环保市容局评为“环保优秀志愿者”。

作为一名共产党员和单位志愿者，陈洪明同志热心志愿者工作，及时修订完善《浦东排水所志愿者管理办法》，建立健全志愿者活动机制，并按照“志在、愿在、我在”的要求，积极组织党员、职工开展迎新志愿服务进社区活动，为蓝东居民区居民排忧解难：“学雷锋”志愿者活动，为空巢老人服务；“世界水日”和“中国水周”宣传活动，志愿者通过走进公园（塘桥公园）、走进社区（塘桥街道蓝东居民区）、走进校园（上海市环境学校）“三走进”，宣传排水法律法规等内容，引导市民爱水节水护水；清洁环境志愿者活动，为城市清洁卫生贡献一份力量；交通文明劝导志愿活动，为城市交通文明献一份力；积极参加浦东新区司法局组织的到军天湖、白茅岭、松江女子等监狱帮教志愿者活动，为和谐社会建设添砖加瓦。 该同志充分发挥党员先锋模范作用，既是志愿活动的组织者，又是志愿活动的实践者。他以实际行动积极投入到志愿者服务队伍中，无私地为社会、为群众提供及时、到位的热忱服务，有效推进排水所精神文明建设和志愿者事业发展，为建设和谐社会默默的奉献着光和热，是广大志愿者学习的楷模。