为贯彻落实6月7日史家明局长在热线工作会议上提出的“建立热线部门和行业部门定期会商机制，强化数据分析成果在行业管理工作中的应用”等工作要求，7月17日上午，市水务局副局长阮仁良组织召开热线部门与各行业管理部门的工作月度例会，进一步畅通数据互通渠道，持续提升热线服务绩效水平。

会上，局热线办通报了6月工单办理情况和绩效指标情况。执法总队、水利事务中心、供水事务中心、排水事务中心、堤防建设运行中心分别汇报了本行业（条线）6月市民诉求情况，深入分析群众反映的突出问题，提出解决措施。

阮仁良强调，热线是连接政府与百姓的“连心桥”，也是体现执政为民服务理念的重要渠道，为进一步提高市民群众对水务热线工作的感受度和满意度，他对下阶段工作提出四方面要求：一是高度重视热线服务的政治功能。要进一步站稳人民立场，加强对热线、信访、舆情的分析研判，紧紧围绕百姓所盼所需，主动靠前，有效解决市民诉求。二是充分发挥热线对业务工作的提升功能。要重视百姓诉求中反映的行业管理短板弱项，精准聚焦问题，建立健全工作体制机制，加强行业联动，抓好源头管理，积极推动“办好一件事”向“解决一类事”转变。三是精准把握热线数据对舆情应对的引导功能。行业单位要善于从数据中发现规律性变化，及时掌握受政策出台、季节性因素等影响的诉求动向，做好“苗头”问题预判和处置工作。四是切实强化热线绩效考核的激励功能。行业单位要深入研究热线绩效考核细则，有效落实市领导交办的任务和全局重点工作。局热线办要强化日常绩效管理，抓好先行联系率、市民满意率等关键指标，突出考核结果运用。

局科信处（宣传处）、局热线办、执法总队、行政服务中心、水利事务中心、供水事务中心、排水事务中心、堤防建设运行中心参加会议。