值此水务热线成立十周年之际，为加强热线工作宣传，扩大社会影响力，11月19日上午，水务热线相关同志走进上海新闻广播FM93.4“兴业讲堂”节目，就“党建引领上海水务热线高质量发展”接受访谈。

节目中，主持人和行政服务中心、普陀区市政水务管理中心同志就党建引领热线工作相关举措和成效进行了交流。近年来，水务热线按照市委市政府和局党组的工作要求，深入践行“人民城市”重要理念，秉承“水润申城、市民至上”服务理念，以构建“1+22+X”党建联建工作模式为抓手，加强党建引领，强化担当作为，汇聚各方力量，推动市民涉水诉求有效解决。同时，着力加强队伍思想教育和业务能力建设，提升队伍“软实力”；着力加快推进数字化转型，提升热线发展“硬实力”。

水务热线成立十年来，通过健全工作体系、完善规章制度、培养人才队伍、提升服务品质等多种举措，努力打造水务热线服务品牌，持续提高工作水平。十年来，水务热线共解决市民诉求30万余件，市民满意率由十年前的80%提升到目前的93%，总体呈现诉求量逐年下降、满意率逐年提高的良好发展态势。

为民服务永远在路上，水务热线将始终牢记“为民服务”初心宗旨，深入践行“人民城市”重要理念，坚持党建引领热线高质量发展，努力在市民与政府之间打造一座有担当、有温度的沟通桥梁，持续提升市民满意度和幸福感。