近日，上海市人民政府办公厅公布2025年度深化政务服务“一网通办”改革推进“高效办成一件事”绩效考核结果，上海市水务局连续五年获得优秀等次。

2025年，市水务局深入贯彻落实市委、市政府决策部署，持续深化“一网通办”改革，以“高效办成一件事”为目标，推动水务海洋政务服务提质增效。一是以数智赋能为目标，持续创新服务体系。深化高频事项“智慧好办”，创新“集成办、免申办、承诺办、跨域办”服务模式，探索“人工智能+政务服务”行动，全面提升企业群众办事便捷度。二是以惠企利民为导向，持续拓展特色场景。优化惠企政策全流程服务，全力推进政策红利“免申即享”“直达快享”，推出海洋行业特色公共服务，打造集成式、互动式、定制化的水务海洋服务新体验。三是以用户体验为核心，持续优化服务质效。强化“好差评”“以评促优”，推进“一户多人口”服务优化，夯实“021”线上线下帮办机制，开展“处长讲政策”活动，不断提升企业群众线上线下服务体验。

2026年，市水务局将按照全市政务服务工作部署，持续深化“一网通办”改革，优化惠企政策服务，强化业务流程优化与制度改革，推进“人工智能+政务服务”改革，着力构建高效、协同、普惠的水务海洋政务服务新范式。