6月7日上午，市水务局局长史家明专题研究热线工作暨涉水舆情工作，副局长赵明参加会议。

会上，局热线办和科信处（宣传处）分别汇报了近期全局热线工作情况和今年以来的涉水舆情工作情况，水利事务中心、供水事务中心和排水事务中心根据局领导工作批示精神，分别汇报了本行业热线诉求处置情况和涉水舆情应对工作。

史家明强调，做好热线工作是政治责任意识的重要体现，各行业部门要将对热线工作的重视程度转化为高效处置的执行力，用心用情用力做好为民服务工作。他指出，要以“减少工单量、提高满意度”为首要目标，把解决老百姓“急难愁盼”问题作为切入点，持续优化工作机制，精准施策、提质增效。同时，要进一步加强舆论正面引导工作，由被动应对转为主动宣传，吸引更多老百姓参与到水务管理工作中。他对下阶段热线工作和涉水舆情工作提出三点要求：一是要坚定信心、提高站位，充分认识水务热线“连心桥”、“晴雨表”和“试金石”的重要性。市委市政府高度重视关心热线工作，对照吉宁书记提出的工作要求，各部门要进一步提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，把老百姓的事当做自己的事来办，全力推进市民“急难愁盼”问题解决。二是要真抓实干、精准施策，不断提高数据金矿“挖掘”能力。建立热线部门和行业部门定期会商机制，畅通数据互通渠道，强化数据分析成果在行业管理工作中的应用，从解决一件事到解决一类事，由点到面逐步推动行业短板弱项整改。同时，要加快推进“水务热线智慧大屏”二期开发建设，更好服务市民企业需求和辅助领导决策。三是要凝聚合力、妥善应对，全力推动市民服务热线工作提质增效。针对防汛防台、“夏令热线”和供水保高峰期间涉及的热线诉求和涉水舆情，要提前谋划、认真排摸，落实落细舆情工作机制和应对举措，持续优化完善热线舆情上报机制，不断提升突发事件的预警预报和处置能力。

局办公室、科信处（宣传处）、河长处、建管处、防御处、运管处、热线办；执法总队、行政服务中心、水利事务中心、供水事务中心、排水事务中心、堤防建设运行中心和市大数据中心驻水务局团队相关负责同志参加会议。