答：《办法》规定，污水处理费的征收、使用和管理必须接受财政、价格、审计和上级水行政主管部门的监督检查。本市水行政主管部门应当将污水处理费的征收依据、征收主体、征收标准、征收程序和法律责任等进行公示；污水处理服务单位应当定期公布污水处理量、主要污染物削减量、污水处理设施出水水质等信息；水行政主管部门、财政部门可以委托第三方评估机构，对污水处理服务绩效进行评估，绩效评估结果应当与服务费支付相挂钩并向社会公开；水行政主管部门和财政部门在每年6月底前向社会公布本区域上一年度污水处理费的征收和使用情况。排水单位和个人可以通过拨打上海“市民服务热线”（12345）、“供水热线”（962740）或“排水热线”（63619560），对污水处理费的征收使用管理情况进行咨询、监督与投诉。