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局领导赴局政务服务大厅开展帮办工作

时间:2024-09-20

  9月19日下午,局党组成员、一级巡视员赵明以“帮办员”身份在局政务服务大厅开展帮办工作,陪同徐汇区某饮品店办理“城镇污水排入排水管网许可”。赵明详细了解企业经营状况,认真听取其对水务“一网通办”改革工作的意见建议,宣贯排水许可相关政策要求,并帮助企业完成许可申请。

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  帮办过程中,赵明肯定行政服务中心在落实政务服务标准化、规范化、便利化方面工作成效,同时,提出三点要求:一是进一步加大工作调研力度,在确保合法合规的前提下,积极探索排水许可分级分类管理机制,最大限度利企便民;二是持续推进政务服务线上线下融合发展,线上逐步提升智慧化、精准化、个性化服务水平,线下打造有温度的办理服务新模式;三是聚焦高频事项做好线下线下帮办工作,常态化落实好线上帮办“1分钟响应”要求,不断提升帮办“解决率”和“满意率”。