为落实市政府办公厅《上海市加快“人工智能+政务服务”改革推动“高效办成一件事”实施方案》的要求，10月27日下午，市水务局副局长庄兴岳赴局政务服务大厅开展帮办服务，以“帮办员”身份帮办“在海塘保护范围从事有关活动的审批”事项，重点接待建设单位的业务咨询，提供精准政策指导服务。

  帮办过程中，庄兴岳耐心解答申请人关于海塘堤防上破堤、开缺、凿洞施工的审批权限、审批范围、审批要求等具体问题，并认真听取了申请人相关工作建议。

  通过本次帮办服务，庄兴岳要求审批部门要进一步强化主动服务意识，继续做好申请人的服务、指导工作，在审批全过程、各环节中不断优化提升政务服务效能。进一步提升行政相对人的获得感和满意度，不断探索更好的“帮办”模式。（运管处、行政服务中心）