6月19日下午，市水务局召开热线工作月度例会，二级巡视员顾圣华出席会议并讲话。

  会上，行政服务中心通报了5月份全局热线工作和工单办理情况，水利中心、供水中心、排水中心专题汇报行业热线诉求处置情况以及近期工作动态，科信处就进一步强化宣传部门、热线部门与行业部门联动工作机制，共同做好舆论正面引导和舆情防控等工作进行交流。

  顾圣华指出，6月进入汛期后，用水问题、道路积水等季节性特点比较明显的诉求逐步成为市民关注热点，各级热线部门要未雨绸缪，提前做好应对准备工作。针对下阶段工作开展，他提出三方面要求：一是要加强数据分析研判，提高舆情应对能力。热线部门及时提供基础数据，行业管理部门进行深入分析，共同研判入汛后相关工单走向趋势，从数据“金矿”中找出服务优化切入点，为后续工作部署提供参考依据，切实保障好广大市民出行安全和用水安全，避免舆情发酵；二是要强化行业联动机制，巩固水环境治理成效。根据局领导提出的加强问题溯源、推进雨污混接改造、巩固水环境治理成效等工作要求，水利、排水等行业管理部门要进一步优化完善泵闸联动、泵管联动机制，强化源头治理，抓好保洁养护，缩短水质恢复时间，力争压降泵站放江投诉量；三是加强问题督办力度，促进诉求实际解决。局党组把水务工程施工扰民作为深入贯彻中央八项规定精神学习教育中的集中整治问题开展整改，行业管理部门要针对投诉较多、反复回潮、解决成效不佳的工程项目，进行督查督办，直插现场了解情况，明晰权责，做到一督到底、闭环管理，努力推动问题解决。（行政服务中心）