为进一步优化企业办证流程，提升政务服务质效，5月7日，局党组成员、一级巡视员赵明以“帮办员”身份在局政务服务大厅开展“城镇污水排入排水管网许可”帮办工作，接待某咖啡经营有限公司、某物业管理有限公司等排水户的业务咨询。

  帮办过程中，赵明耐心解答申请人关于城镇污水排入排水管网许可的材料要求、审批条件等具体问题，认真倾听企业在办理过程中的感受，详细询问在“一网通办”平台操作、办事指南等方面的意见建议，深度调研办事流程中的难点、堵点、痛点。

  赵明肯定行政服务中心在落实政务服务标准化、规范化、便利化方面的工作成效，同时，提出三点要求：一是持续简化优化办理流程，针对饮品类、大型连锁企业等积极探索简化办证模式，不断提升办事企业群众满意度；二是持续推进排水许可“应办尽办”工作，针对各区“应办尽办”开展过程中遇到的难点、痛点问题，加强业务指导，分类制定解决方案，切实推进“应办尽办”工作顺利开展；三是持续深化窗口服务质量提升，通过“面对面”的贴心服务，传递政务温度，打造有深度、有速度、更有温度的窗口服务品牌。（行政服务中心）