根据《中华人民共和国行政许可法》《上海市优化营商环境条例》等有关规定，现将我局2024年行政许可实施情况年度报告如下：

一、总体情况

2024年，上海市水务局根据市政府工作统一部署，开展行政许可实施规范、办事指南编制和“一网通办”接入，完成新版行政许可事项上线；落实“河道管理范围内建设项目工程建设方案审批”下放五大新城工作；全面调查研究行政许可事项下放可行性；根据“一业一证”改革行业目录，配合牵头部门设计行业综合申请表、明确申请材料、办事指南及建立办理系统。

二、行政许可办理情况

2024年全市水务海洋系统共有许可事项27项，其中市局涉及23项。截止2024年底，我局共计收到行政许可事项申请5174件，其中受理5173件，不予受理1件。受理的5173件行政许可事项中，批准5173件，不予批准0件；办结办件中网上受理3791件，全程网办3791件，告知承诺209件，当场办结560件，按期办结5173件，超期办结0件。收费情况中，收费办件0件，收费金额0元。

三、批后监管开展情况

按照上海市水务局（上海市海洋局）确定的抽查事项，主要以“对排水户排入排水设施的污水进行监测检查”、“水利工程乙级质量检测”为重点，确定执法检查人员名录库、检查对象名录库,按照一定比例开展双随机监管工作。在此基础上，还增加中心城区取水许可事项按比例随机开展监督检查。2024年，我局共开展双随机抽查295次，相关检查结果都予以公开。

2024年主动开展监管2926次，收到有效投诉举报0件，发现违法违规行为96件，查处违法违规行为96件。

四、改革创新情况

一是推进改革重点任务。深化高频事项“智慧好办”，推进“取水许可”等2项新增事项和“排水许可”等4项高频事项实现“799”服务效能指标。积极推进4个高频政务服务事项接入“随申办”企业云。优化水务海洋特色服务，配合推进“幸福河湖”板块优化和移动端应用升级改版、海洋特色公共服务拓展、“海域使用金计算器”功能开发、“污水处理费减免”新增上线、水电气网联合报装“一件事”咨询和临时接水环节优化等工作。配合落实2024年为民办实事项目“特殊困难老年人家庭智能水表安全监测服务”，目前全市9113户老人纳入监测范围。梳理电子证照清单，通过“一网通办”个人和企业专属空间运营中台进一步强化高频事项电子证照延续、变更、换证、备案等类型的到期主动提醒服务。

二是深化政务服务模式创新。探索推进关联事项集成办，配合相关委办局推动机动车维修行业、汽车清洗、养老院、口腔诊所、医疗美容门诊部等行业“一业一证”改革。推进涉水异地事项跨域办，牵头细化“长三角一体化发展示范区跨域涉河项目联合审批”备忘录，加强与流域机构以及江、浙水务部门、长三角执委会对接，共同推进跨域涉河项目审批的建章立制及应用。推进政策服务免申办，优化拓展水土保持补偿费免征“免申即享”服务，目前共有符合水土保持补偿费免征情形16件，免征补偿费超过150万元。

三是强化线上线下帮办服务。围绕打造“021”帮办服务体系要求，推进高频许可事项线上人工帮办。健全完善“我陪群众走流程”帮办机制，做好线下“办不成事”反映诉求接收，持续打造有温度的“面对面”服务。截至11月底，市水务局线上人工帮办接待率100%、一分钟响应率95.71%、好评率96%。8位局领导及10位高频许可事项主办部门负责人开展帮办服务，干部职工累计帮办127人次。

五、监督纠正情况

2024年度，行政许可办理工作无行政复议、行政诉讼等情况。

2024年，市水务局在依法规范实施行政许可、全面开展事中事后监管、持续推进改革创新方面取得一定成效，但是对标国家和本市关于转变政府职能、优化营商环境的最新要求，相关工作还需要进一步深化。2025年，市水务局将进一步提升政治站位，不断转变政府职能，持续发力，做好审批流程再造、综合监管改革、政务服务优化等工作，不断提升企业群众满意度和获得感，优化行业营商环境。

 

 

 

                                                            上海市水务局

                                                            2025年3月10日