为持续改进政务服务，优化营商环境，8月25日下午，2026年上海市水务局“政府开放月”系列活动——“水务海洋政务服务体验日”顺利举办。活动以“听企声、解企忧，体验员助力政务服务提质增效”为主题，搭建政企沟通桥梁，邀请企业代表、政务服务体验员沉浸式体验水务海洋政务服务全流程，面对面交流、共话发展，开门纳谏收集企业的真实诉求与意见建议。

  活动现场，正式确定将每年8月25日设立为“水务海洋政务服务体验日”，并为10名“水务海洋政务服务体验员”颁发聘任证书。这支由企业、市民代表组成的体验员队伍，将正式履职上岗，站在办事企业群众视角，参与办事全流程体验，常态化开展建言献策与社会监督。现场播放餐饮排水户分级分类管理等政策宣讲视频，直观展示水务海洋政务服务改革成效。

  在接下来的分行业专场恳谈会中，各部门聚焦水利、供水、排水、海洋办事场景，对接企业需求，倾听企业心声。近40家企业代表畅所欲言，结合业务实际，畅谈办事过程中的堵点难点，开展充分交流探讨。

  “以前取水许可证延续需要提交材料进行申请，现在“免申办”政策实施后，许可证直接推送给我们，非常便捷。”供水行业企业代表有感而发。海洋行业企业代表也坦言：“涉海审批政策专业性强，以往申报时常常摸不准门道。今天专场恳谈让我们有机会当面咨询政策、反映实际困难，让我们对后续项目推进更有信心。”

  恳谈会后，政务服务体验员走进市水务局政务服务大厅。工作人员介绍大厅线下实体窗口建设情况，讲解线上“远程虚拟窗口”帮办功能，现场演示水务海洋高频事项“智慧好办”申报流程。各位体验员代表结合自身感受谈体会、提想法，为政务服务升级出谋划策。

  水利企业代表说道：“以前办涉河审批有疑问，需要专程跑到市里咨询，现在我们了解到即将推出虚拟窗口，到时候我们去区里就能连线市里的老师，远程指导操作，材料有问题当场纠正，省去了往返奔波，相信这对我们企业来说会非常实用。”排水企业代表表示：“座谈会上提出的排水分级分类管理思路正是我们期待的改革方向，如果能实行差异化管理，我们小型排水户的负担就能进一步减轻。水务部门这种务实的态度，让我们对企业经营发展更有信心！”

  设立“水务海洋政务服务体验日”，是开门纳谏、问计于企的务实之举。下一步，上海市水务局将以本次活动为契机，健全体验员常态化履职机制，把企业和群众提出的好建议转化为服务改进的实举措，推动政务服务持续升级，全力打造“高效办成一件事”最佳体验地的水务海洋样板，为上海营商环境注入水务海洋动能。（行政服务中心）