近日，市水务局副局长阮仁良组织召开热线工作月度例会。会上，行政服务中心通报9月、10月全局热线工单办理和绩效指标情况，以及2024年11月至2025年10月不满意、未先行联系工单情况。执法总队、水利中心、供水中心、排水中心、堤防中心分别专题汇报行业（条线）热线工作情况；科信处（宣传处）就近期水务工作宣传涉及热线、舆情等方面作了工作提示。

  阮仁良充分肯定今年热线工作成效，对下阶段工作提出四方面要求：一是要热情细心规范做好热线工单办理，进一步规范业务口径和办理流程，加强一线工作人员的业务培训，切实有效解决市民诉求；二是要积极落实好冬春季节水务保障任务，针对咸潮、寒潮等重要时期和季节时段的市民诉求特点，做好提前谋划和应急预案，把各项处置应对工作做实做细；三是要全面分析年度热线工作情况，分析研判企业群众诉求，总结经验做法和工作成效，不断深化制度机制建设；四是要认真做好市热线考核各项准备工作，对照热线绩效考核各项指标，逐个梳理每件工单办理情况，着力查找工作中的不足和短板，做好考核数据的复核工作，力争在年度考核中再创佳绩。

科信处、执法总队、行政服务中心、水利中心、供水中心、排水中心、堤防中心参加会议。