在全市对标改革优化营商环境工作背景下，为持续提升供水行业服务水平，重构供水服务规范化管理框架，3月15日下午，市供水管理中心组织召开《上海自来水行业服务规范》（以下简称规范）修编工作启动会，上海城投水务集团、上水奉贤公司、供水行业协会等单位参加。

会议回顾了《上海自来水行业服务规范（试行）》自2009年施行以来对供水行业服务提升起到的积极作用，并指出随着市民对自来水诉求从“有水喝”到“喝好水”的转变，以及供水行业高质量发展精细化、智慧化的要求，规范进行修编具有必要性和紧迫性。

会议强调，本次规范修编一是要明确工作定位和目标，对标国内领先、国际一流的水平，结合供水中长期规划，为行业发展起到示范引领作用；二是要充分结合新形势和新要求，强调规范的可达性和可操作性，并为行业满意度测评提供依据；三是深入践行“人民城市”理念，以服务上海“五个中心”建设和打造国际一流营商环境为导向，持续提升市民对供水服务的感知度和满意度。